Gastos de envío.

Los gastos de envío están comprendidos en el precio, siempre y cuando se supere una compra mínima. En la página principal de nuestro website, aparece el importe para el envío gratuito (29€). Esta modalidad, se aplica a una caja de cartón con dimensiones estandar para packaging y un peso máximo de 5 kg y siempre dentro del territorio peninsular. La empresa de logística la seleccionará el establecimiento en función de su tiempo y modo de entrega.

De no superarse dicho importe, los gastos de envío se calcularán automáticamente en función del peso y dimensiones de los artículos del pedido a realizar en todo el territorio peninsular. Podemos ofrecerte diferentes tipos de envío:

Envío ordinario 24/72 Horas: los gastos de envío los calculará automáticamente en función del peso y dimensiones de los artículos. Este tipo de envío tiene un plazo de entrega de 1-3 días hábiles desde el envío de la mercancía, según sean capitales o municipios más pequeños y solo en el territorio peninsular. (siempre sujeto a stock de los artículos)

Envío Gratis: los gastos de envío gratis, solamente estarán contemplados en el territorio peninsular y por compras superiores a 29€. Librería Papelillos, se reserva el derecho de elegir el modo de envío y la empresa de logística, acorde a la ubicación de entrega del pedido y funcionalidades del servicio. El plazo de entrega puede oscilar entre 1 y 10 días hábiles desde el envío de la mercancía.

Recogida en tienda: siempre es gratuita y la mostrará antes de finalizar tu compra igualmente. El establecimiento le avisará de cuando puede pasar a recoger su pedido.

Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.papeleriapapelillos.com, y registrarse como usuario si lo deseas, ya que se puede realizar el pedido como invitado, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Los precios y ofertas presentados en el website incluyen impuestos. Por motivos de viabilidad, la compra mínima que deja realizar nuestro website, es de 10€ sin contemplar gastos de envío.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.papeleriapapelillos.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre www.papeleriapapelillos.com y sus clientes. www.papeleriapapelillos.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra, el servicio de Atención al Cliente de Papelería-Librería Papelillos, te remitirá un e-mail donde te exprese la validación y envío del pedido. Recuerda que el tiempo de entrega tras dicha comunicación, suele oscilar entre 1-2 días, siempre y cuando los artículos los tengamos en stock en la tienda física. (Días laborables)

Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos en www.papeleriapapelillos.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo de entrega es de 1 a 3 días. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición al proveedor y el envío será expedido de nuestro almacén en un tiempo de 10-15 días. A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos.

En el caso de libros de texto y vacaciones, debido al gran surtido de artículos que comprenden dicho mercado, estos artículos suelen pedirse directamente a almacén. El plazo de respuesta del mismo, suele ser 24/48 H (máxime 72 H), salvo que los ejemplares en cuestión se encuentren en reimpresión, rotura de stock o estén en situación de des catalogamiento. Estas causas originarán una demora en el envío de la mercancía ajena a Papelería – Librería Papelillos En el momento de nuestra recepción, es cuando ponemos en marcha nuestro envío final al cliente.

Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que www.papeleriapapelillos.com no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, papeleriapapelillos.com se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Modos y plazos de envío.

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, Librería Papelillos se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar tu pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades. Desde tu cesta de compra podrás seleccionar el tipo de envío o recogida en tienda.

Envío ordinario 24/72 Horas: los gastos de envío los calculará automáticamente en función del peso y dimensiones de los artículos. Este tipo de envío tiene un plazo de entrega de 1-3 días hábiles desde el envío de la mercancía, según sean capitales o municipios más pequeños y solo en el territorio peninsular. (siempre sujeto a stock de los artículos)

Envío Gratis: los gastos de envío gratis, solamente estarán contemplados en el territorio peninsular y por compras superiores a 29€. Librería Papelillos, se reserva el derecho de elegir el modo de envío y la empresa de logística, acorde a la ubicación de entrega del pedido y funcionalidades del servicio. El plazo de entrega puede oscilar entre 1 y 10 días hábiles desde el envío de la mercancía..

Recogida en tienda: siempre es gratuita y la mostrará antes de finalizar tu compra igualmente. El establecimiento le avisará de cuando puede pasar a recoger su pedido.

Pago

www.papeleriapapelillos.com te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar tarjetas Visa, Maestro, American Express y MasterCard . Al pagar con tarjeta de crédito, tu compra se tramitará por un servidor seguro de Banco Sabadell mediante plataforma RedSys para garantizar la total privacidad de tus datos. Así, se retendrá en el saldo de tu tarjeta el total del importe de la compra, haciéndose efectivo el cobro sólo de aquellos artículos de los que dispongamos y que te sean enviados. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia. Papelería-Librería Papelillos se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito si pudiese comprender algún perjuicio para el establecimiento. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.

Pago por Stripe: puedes utilizar tarjetas Visa, Maestro, American Express y MasterCard . Al pagar con tarjeta de crédito, tu compra se tramitará mediante plataforma Stripe para garantizar la total privacidad de tus datos. Así, se retendrá en el saldo de tu tarjeta el total del importe de la compra, haciéndose efectivo el cobro sólo de aquellos artículos de los que dispongamos y que te sean enviados.

Pago por Pay Pal: puedes utilizar tarjetas Visa, Maestro, American Express y MasterCard . Al pagar con tarjeta de crédito, tu compra se tramitará mediante plataforma Pay Pal para garantizar la total privacidad de tus datos. Así, se retendrá en el saldo de tu tarjeta el total del importe de la compra, haciéndose efectivo el cobro sólo de aquellos artículos de los que dispongamos y que te sean enviados.

Pago por Transferencia: En caso de desear hacer efectivo tu pago por medio de transferencia bancaria, aparecerá el número de cuenta completo al que has de hacer la transferencia para realizar el pago del pedido al finalizar la compra. Si tuvieses alguna duda, te rogamos contactes directamente con nosotros a través de info@papeleriapapelillos.com , donde te informaremos de los detalles necesarios para la realización de tu compra.

Derecho de desistimiento.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

  • a) Producto defectuoso de origen: www.papeleriapapelillos.com se compromete a la reparación y/o sustitución de aquellos productos que sean defectuosos de origen. www.papeleriapapelillos.com correrá con los gastos pertinentes a la reparación y/o sustitución del producto defectuoso, pero no con los portes de recogida del artículo defectuoso y envío del nuevo artículo al consumidor. En caso de ser imposible la reparación y/o sustitución del producto defectuoso, www.papeleriapapelillos.com abonará al consumidor el importe íntegro del artículo, una vez que www.papeleríapapelillos.com esté en posesión del artículo defectuoso y haya verificado su estado.
  • b) Producto que por error de www.papeleriapapelillos.com, no corresponde al del pedido: www.papeleriapapelillos.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
  • c) En el apartado libros de texto, las únicas condiciones para la devolución de los mismos, serán las siguientes: cambio de materia o EAN por parte de la editorial en los mismos, error en el envío y defecto de fabricación (impresión, encolado, etc). Todo ello en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido como fecha tope el 30 de septiembre del año en curso y debidamente documentado según indicaciones de Papelería Librería Papelillos.

Garantía de los productos.

El plazo de garantía es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso. Durante el segundo año, papeleriapapelillos.com se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

www.papeleriapapelillos.com realizará cambios o devoluciones siempre que:

  • a) Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@papeleriapapelillos.com o llamándonos por teléfono al 967 680652. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo.
  • b) El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

Reembolso de los importes pagados.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria. En el caso de los pagos totales o parciales realizados mediante cheques-regalo, estos no pueden ser reembolsados ni en efectivo, ni por transferencias, ni mediante tarjeta. El reembolso de las compras realizadas mediante cheque-regalo se realizará exclusivamente mediante un cheque-regalo del mismo importe al pagado con dicho medio de pago.

Papeleriapapelillos.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que papeleriapapelillos.com sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, papeleriapapelillos.com procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.

Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Las compraventas realizadas en www.papeleriapapelillos.com se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.