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Condiciones generales de venta

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Papelillos S.C.

CIF: J 02604601

C/ Dr. Cerdá Martí nº 1

02400 Hellín (AB)

Para cualquier consulta, puede contactarse con Papelillos S.C. en el e-mail info@papeleriapapelillos.com o en el teléfono 967680652. Nuestro horario de atención telefónica es de 9:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:30 horas de lunes a viernes y de 10:00 a 13:30 horas los sábados.

2. Objeto y ámbito de aplicación.
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3. Información suministrada en el website.
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4. Propiedad intelectual e industrial.
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Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de www.papeleriapapelillos.com no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

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6. Obligaciones de clientes y usuarios.
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de www.papeleriapapelillos.com, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres. www.papeleriapapelillos.com no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.papeleriapapelillos.com el usuario se obliga a:

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e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma

g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de www.papeleriapapelillos.com, sus proveedores o terceros.

h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.papeleriapapelillos.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

7. Privacidad y protección de datos personales.
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, www.papeleriapapelillos.com (Papelillos S.C.) te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de www.papeleriapapelillos.com (Papelillos S.C.) con los datos obtenidos en el website www.papeleriapapelillos.com. La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, y correo postal etc., que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados.

La creación de una cuenta de usuario y/o la realización de una compra en www.papeleriapapelillos.com supone la aceptación y conformidad para recibir notificaciones relacionadas con la compra (estado del pedido, abandono de carrito, etc…) o promocionales de forma ocasional (como recomendaciones de productos, ofertas, lanzamientos, etc…).

Si no deseas recibir publicidad podrás darte de baja, enviándonos un email a papelillos.hellin@gmail.com con la dirección de correo que quieras dejar de recibir información promocional.

Aun así, seguirás recibiendo emails transaccionales, esto es, notificaciones relativas a tu compra (estado del pedido, estado de los artículos, confirmación de envío, etc…) o de abandono de carrito, necesarias para la correcta gestión de tus pedidos.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de www.papeleriapapelillos.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: Papelillos S.C., C/ Dr. Cerdá Martí nº1, 02400 Hellín (AB) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@papeleriapapelillos.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

www.papeleriapapelillos.com se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio. Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.

8. Cookies.
Te informamos igualmente que para mejorar tu experiencia de navegación, gestionar el contenido de tu cesta, ofrecerte nuestros consejos personalizados, e informarte online de nuestras ofertas para clientes o socios, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en tu equipo, y cuyo único objetivo es simplificar tu navegación en www.papeleriapapelillos.com (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por www.papeleriapapelillos.com y por ti, y puedes borrarla si lo deseas, accediendo a la opciones de tu navegador. Consulta el menú de ayuda para más información.

9. Gastos de envío.
Los gastos de envío están comprendidos en el precio, siempre y cuando se supere una compra mínima. En la página principal de nuestro website, aparece el importe para el envío gratuito (39€). Esta modalidad, se aplica a una caja de cartón con dimensiones estandard para packaging y un peso máximo de 4 kg y siempre dentro del territorio peninsular. De no superarse dicho importe, se pueden elegir 2 opciones:

1º- Gasto de envío: se aplicará un coste adicional de 4,95€ correspondiente a los gastos de envío que el operador logístico nos marca con un máximo de 4 kg de peso en todo el territorio peninsular. Tiempo estimado: 1-2 días hábiles.

2º- Recogida en tienda: siempre es gratuita y la mostrará antes de finalizar tu compra igualmente.

Los costes de envío a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal, serán calculados por Papelería-Librería Papelillos en función de las tablas de sus operadores logísticos. Éstas serán facilitadas al cliente a la mayor brevedad posible.

10. Realización del pedido.
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.papeleriapapelillos.com, y registrarse como usuario si lo deseas, ya que se puede realizar el pedido como invitado, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en el website, se muestran con impuestos. Cuando se añaden los artículos al carrito, aparece en la columna de la derecha, y en la parte inferior de la compra, añade el total correspondiente a toda la cesta de compra.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.papeleriapapelillos.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre www.papeleriapapelillos.com y sus clientes. www.papeleriapapelillos.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra, el servicio de Atención al Cliente de Librería Papelillos, te remitirá un e-mail donde te exprese la validación y envío del pedido. Recuerda que el tiempo de entrega tras dicha comunicación, suele oscilar entre 1-2 días, siempre y cuando los artículos los tengamos en stock en la tienda física. (Días laborables)

11. Disponibilidad de los productos.
La selección de productos ofrecidos en www.papeleriapapelillos.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo de entrega es de 1 a 2 días. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición al proveedor y el envío será expedido de nuestro almacén en un tiempo de 10-15 días. A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos.

Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que papeleriapapelillos.com no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo www.papeleriapapelillos.com se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

12. Modos y plazos de envío.
Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, Librería Papelillos se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar tu pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades. Desde tu cesta de compra podrás seleccionar envío a domicilio o recogida en tienda.

Entrega a domicilio por agencia: Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a diferentes empresas de mensajería. Según la localidad de envío, elegimos una u otra en función de la que pueda aportar una mayor calidad en el envío. Para los pedidos expedidos desde nuestra tienda de lunes a jueves, la agencia correspondiente entregará en la dirección indicada el día posterior a dicha expedición. Para los pedidos expedidos desde nuestra tienda en viernes o víspera de festivo, la agencia correspondiente entregará en la dirección indicada el siguiente lunes o siguiente día laborable.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

Recogida en tienda Librería Papelillos: Si vives cerca de nuestra tienda, también puedes hacer uso del servicio de recogida de tu compra en ellas. De esta manera, puedes comprar cómodamente en www.papeleriapapelillos.com desde tu casa y recoger tu compra en la tienda. Esta modalidad de envío no tiene costes de transporte asociados. Para la recogida del pedido, deberás presentar DNI o documento de identidad y el e-mail de confirmación de que el pedido se encuentra disponible en la tienda. En caso de que sea otra persona la que vaya a recogerlo en tu lugar, deberá presentar, además de lo anterior, fotocopia de tu DNI o documento de identidad y autorización de recogida firmada por ti. En caso que tu pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 967680652 o en el email info@papeleriapapelillos.com

13.Pago
www.papeleriapapelillos.com te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar tarjetas Visa, Maestro, American Express y MasterCard . Al pagar con tarjeta de crédito, tu compra se tramitará por un servidor seguro de Stripe, para garantizar la total privacidad de tus datos. Así, se retendrá en el saldo de tu tarjeta el total del importe de la compra, haciéndose efectivo el cobro sólo de aquellos artículos de los que dispongamos y que te sean enviados. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia. Librería Papelillos se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito si pudiese comprender algún perjuicio para el establecimiento. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.

Pago por Transferencia: En caso de desear hacer efectivo tu pago por medio de transferencia bancaria, aparecerá el número de cuenta completo al que has de hacer la transferencia para realizar el pago del pedido al finalizar la compra. Si tuvieses alguna duda, te rogamos contactes directamente con nosotros a través de info@papeleriapapelillos.com, donde te informaremos de los detalles necesarios para la realización de tu compra.

14. Derecho de desistimiento.
Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en www.papeleriapapelillos.com, mediante la dirección de correo electrónico que aparece en el website, en el teléfono de contacto o en la tienda física. En el segundo caso, deberás contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 967 680652, quien te remitirá una autorización de devolución que tendrás que presentar en la tienda. En cambio, los productos adquiridos en Librería Papelillos no pueden ser devueltos en la tienda online, por lo que sólo aceptaremos devoluciones de los artículos adquiridos única y exclusivamente en www.papeleriapapelillos.com.

El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 15 días naturales desde la recepción del pedido y salvo por defecto o causa imponible al establecimiento, el cliente se hará cargo de los gastos de devolución por el operador logístico.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

a) Producto defectuoso de origen: www.papeleriapapelillos.com se compromete a la reparación y/o sustitución de aquellos productos que sean defectuosos de origen. www.papeleriapapelillos.com correrá con los gastos pertinentes a la reparación y/o sustitución del producto defectuoso, pero no con los portes de recogida del artículo defectuoso y envío del nuevo artículo al consumidor. En caso de ser imposible la reparación y/o sustitución del producto defectuoso, www.papeleriapapelillos.com abonará al consumidor el importe íntegro del artículo, una vez que www.papeleríapapelillos.com esté en posesión del artículo defectuoso y haya verificado su estado.

b) Producto que por error de www.papeleriapapelillos.com, no corresponde al del pedido: www.papeleriapapelillos.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

c) Los artículos personalizados mediante fotografías proporcionadas por el cliente, y en cumplimiento del Artículo 45 de Ley 7/1996 de 15 de Enero sobre comercio minorista, no procederá a derecho de devolución en el caso de mercancías fabricadas que se entreguen en perfectas condiciones según las especificaciones de dicho cliente.

15. Garantía de los productos.
El plazo de garantía es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc, ni materiales que estén desgastados por el uso. Durante el segundo año, papeleriapapelillos.com se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

www.papeleriapapelillos.com realizará cambios o devoluciones siempre que:

a) Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@papeleriapapelillos.com o llamándonos por teléfono al 967 680652. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo.

b) El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

16. Reembolso de los importes pagados.
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que se utilizó en el proceso de compra.

www.papeleriapapelillos.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El importe a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que papeleriapapelillos.com sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, papeleriapapelillos.com procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.

17. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.
Las compraventas realizadas en www.papeleriapapelillos.com se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Privacidad y protección de datos personales
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, www.papeleriapapelillos.com (Papelillos S.C., CIF: J02604601, C/ Dr. Cerdá Martí nº 1, 02400 Hellín (AB) te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Papelillos S.C. con los datos obtenidos en el website www.papeleriapapelillos.com. La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, y correo postal etc., que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados.

Si no deseas recibir publicidad podrás darte de baja directamente pulsando el enlace correspondiente en cualquiera de los emails promocionales que recibas.

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Propiedad intelectual
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